WhatsApp API ile Randevu Süreçlerini Otomatikleştirmek

Randevu odaklı işletmelerde gün içindeki telefon trafiğinin büyük bölümü "müsait misiniz?" sorusundan oluşur. Bu soruyu otomatikleştirmek, ekibin asıl işine odaklanmasını sağlar.

Neden WhatsApp?

Yeni bir uygulama indirmesi gerekmeyen müşteri, süreci zaten alışkın olduğu arayüzde tamamlar. Bu da tamamlanma oranını doğrudan yükseltir.

Tipik bir akış nasıl kurulur?

Müşteri mesaj atar, sistem uygun saatleri listeler, seçim yapılır ve randevu kaydı oluşur. Randevu öncesinde otomatik hatırlatma gönderilir.

Onaylı şablonlar

WhatsApp Business API üzerinden gönderilecek bilgilendirme mesajlarının önceden onaylanması gerekir. Bu süreç planlamada hesaba katılmalıdır.

Ölçülebilir kazanım

En belirgin etki, gelmeyen randevu (no-show) oranındaki düşüştür. Hatırlatma mesajı tek başına bu oranı ciddi şekilde iyileştirir.